E-mail komt niet op na printen naar AutoDoc printer
Inleiding
Middels AutoDoc HSE is het onder andere mogelijk om direct vanuit Exact Globe een e-mail te versturen en hier een bijlage aan te koppelen. Bijvoorbeeld bij het versturen van een factuur. Na het verwerken van de factuur in Exact Globe is de e-mail direct zichtbaar op het beeldscherm in Outlook als nieuwe e-mail.
Het kan gebeuren dat dit proces vastloopt en dat de nieuwe e-mail niet in beeld verschijnt. Dit document beschrijft mogelijke oorzaken en oplossingen van dit probleem.
1. Indexatie
Het kan gebeuren dat Windows bezig is met het indexeren van de AutoDoc HSE installatie map op het moment dat AutoDoc HSE een document aan het verwerken is. Dit kan resulteren in het vastlopen van het verwerken van het document. Door indexatie uit te zetten voor de AutoDoc HSE installatiemap kan dit probleem worden voorkomen.
Het uit zetten van de indexatie kan als volgt gedaan worden:
- Klik met de rechter muisknop op de AutoDoc HSE installatie map en kies voor optie Eigenschappen
- Op tabblad Algemeen klik op de knop Geavanceerd
- Vink de optie De inhoud en de eigenschappen van bestanden in deze map mogen worden geïndexeerd uit.
2. Compressie op bijlagen
Het toepassen van compressie op bijlagen kan eveneens een reden zijn waarom het proces vastloopt. De compressie zorgt ervoor dat bijlagen kleiner worden, maar kan in sommige specifieke gevallen zorgen voor dit probleem.
Compressie kan worden uitgeschakeld in AutoDoc HSE middels onderstaande stappen:
- In AutoDoc HSE ga naar Global setup
- Ga naar tabblad PDF/TIF
- Vink de optie Compress PDF on automatic generated jobs uit.
Meer weten?
Meer weten over AutoDoc HSE? Neem dan gerust contact op met support. We helpen je graag verder.